Embrace Pet Insurance est une entreprise de premier plan dans le domaine de l’assurance pour animaux, offrant des polices personnalisées pour les accidents et les maladies, un plan de bien-être flexible, un service client attentionné et un traitement rapide des demandes de remboursement. Leur mission est de fournir un soutien véritable et une certitude aux propriétaires d’animaux lorsqu’ils en ont le plus besoin.
THE CHALLENGE
L’un des principaux défis que nous avons rencontrés était une réduction significative du budget pour le premier trimestre par rapport à l’année précédente. Cela signifiait que nous devions atteindre une grande échelle et un volume élevé de manière efficace avec des ressources limitées. Un autre défi majeur était qu’Embrace Pet Insurance mesurait tout selon un modèle d’attribution au dernier clic, ce qui compliquait l’évaluation globale des performances et l’optimisation des campagnes publicitaires.
Approach
Notre approche pour le compte PPC d’Embrace Pet Insurance a consisté à appliquer les meilleures pratiques de Domynus, tout en testant de nouvelles idées pour améliorer la performance. Nous avons recommandé de réduire l’investissement dans les campagnes Google Search Partner afin d’améliorer la qualité des leads. Nous avons également réalisé des tests de copies publicitaires dans tous les groupes d’annonces pour faire ressortir leurs publicités dans un paysage très concurrentiel et augmenter les taux de clics (CTR).
En collaborant étroitement avec l’équipe Data & Analytics d’Embrace, nous avons développé un système de scoring des leads pour enchérir et remarketer plus efficacement. En important les scores de leads hors ligne dans la plateforme Google, nous avons permis aux stratégies d’enchères de prioriser et d’enchérir sur des leads plus qualifiés. Cette approche a permis d’augmenter le nombre de leads de meilleure qualité tout en réduisant ceux de moindre qualité.
Pour étendre encore la portée d’Embrace Pet Insurance, nous avons testé des campagnes sur Meta avec une approche créative renouvelée. En utilisant des vidéos, du contenu généré par les utilisateurs (UGC) et des images statiques, nous avons cherché à capter l’attention des clients potentiels et à stimuler l’engagement.
THE RESULTS
Nos efforts ont produit des résultats impressionnants pour Embrace Pet Insurance. D’un trimestre à l’autre, les campagnes non-marque ont enregistré une augmentation de 32% des dépenses, une réduction de 11% du coût par acquisition (CPA), et une augmentation significative de 47% des achats de polices.
En comparant le deuxième trimestre d’une année sur l’autre, les campagnes non-marque ont réalisé une augmentation de 80% des achats de polices, une réduction de 36% du coût par police, et une augmentation modeste de 8% des dépenses.
Entre mai et juin, les campagnes de marque ont connu une augmentation remarquable de 310% du taux de clics (CTR) grâce aux efforts d’optimisation sur Microsoft. Bien que nous ayons mis en pause les activités en Californie (décision interne), le CPL et les CPA sont restés efficaces en juin, démontrant notre capacité à gérer la performance même avec un trafic réduit.
De plus, la part d’impression de marque a augmenté de 4% d’une année sur l’autre, et la demande de recherche pour le terme “Embrace Pet Insurance” a atteint son niveau le plus élevé des cinq dernières années durant ce mois.
